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Nuestro equipo verificará que no tengas transacciones pendientes, pagos sin completar o disputas abiertas. Si hay algún pendiente, te contactaremos.
Si solicitaste una copia de tus datos, la recibirás en 5-7 días hábiles en formato ZIP con archivos JSON y PDF.
Una vez verificado todo, procederemos con el borrado definitivo de tu cuenta. Este proceso puede tomar hasta 30 días calendario.
Recibirás un correo de confirmación cuando el borrado haya sido completado exitosamente.
Tienes 7 días calendario desde ahora para cancelar esta solicitud. Después de ese periodo, el proceso de borrado será irreversible.
Si cambiaste de opinión, puedes cancelar esta solicitud dentro de los próximos 7 días:
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Durante el proceso de borrado, tus datos permanecen protegidos con los más altos estándares de seguridad según la Ley N° 29733.
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 8:00 PM (Lima)